涟城街道

涟城街道服务中心成立于2002年10月，目前有红色代办、综合服务、社保、医保、计生、公共产权交易、“三资”等5个部门，9个窗口入驻，共有10名工作人员，办公地址：涟水县兴闻路19号。

咨询电话：0517-82321037

工作时间：

春、秋、冬季：上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

夏季（7月15日-9月30日）：上午8:30-11:45，下午14:30-18:00

周一至周五（法定节假日除外）

高沟镇

涟水县高沟镇是江苏省第二批经济发达镇行政管理体制改革试点镇之一，为民服务中心是试点镇在改革中打造的重点窗口单位。为民服务中心位于高沟镇高云北路，于2018年11月正式投入使用，面积850平方米，现共有工作人员27名，其中镇政府工作人员19名，进驻单位工作人员8名。2019年7月10日，高沟镇组建高沟镇行政审批局，高沟镇为民服务中心隶属于高沟镇行政审批局。

自高沟镇行政管理体制改革以来，中心积极探索“一窗式”政务服务新模式，开设5个综合窗口，实现“一窗式办理”、“一站式服务”。接入政务服务“一张网”，原有及承接县下放的42项行政审批和公共服务类权项除身份证办理等极少数需“只见一次面”外，其余均可“不见面办理”。智慧高沟管理平台将党建、行政审批、组织、综治、执法、司法等工作全部纳入到信息化平台中，实现“两个前台”和后台职能部门之间政务数据共享、相互配合，镇村有序衔接。为创新服务模式，在全县率先开展“红色代办”服务，目前已配备“1+3”政务服务分中心和57个村（居）共61名红色代办员，并将57个村（居）的网格员纳入到红色代办服务工作中来，采取“跑腿代办、网上代办、精准代办”等代办方式，不断提高业务水平，按照规范的办事流程办理各项事务，最大限度减少群众跑腿次数。中心整体服务质量和工作效率得到了明显提高，群众满意度显著提升。 

唐集镇

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唐集镇为民服务中心位于唐集镇唐集街1号，唐集镇政府院内。该中心已入驻村级支付、国土城建、农业农村等服务部门15个，中心配备了政务服务一体机、就业保障民生自助服务终端、扶贫终端查询机等终端设备，电子政务服务网、统计专网、财税专网均已接入，可承办100项服务事项。针对孤寡、智障、残疾、重症、烈属、年迈等行动不便人员，以及在外创业往返不便，或受文化程度限制、使用信息化政务服务有困难等群体办理事项确有困难的现状，全镇从13个村（居）中挑选出了13名责任心强、服务群众意识好、政治素养高的优秀人员组建了唐集镇“红色代办”服务队伍，打通了服务群众“最后一米”，实现了“零距离”、“无盲区”的政务服务。

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保滩街道

保滩街道政务服务分中心设置10个服务窗口，3个志愿服务窗口，窗口每天接受群众咨询、办理业务。随着时代发展的需求，中心本着为人民服务的宗旨，积极按照中央及上级行政部门的要求，通过全方位、多角度的职责划分以及工作要求，保滩街道政务服务分中心实行分区管理责任制;坚持选派原则，严格选派条件;建立首问责任制。

保滩政务服务分中心将在未来的政务服务工作中，不断强化中心服务意识，深化中心服务要求，立足为人民服务的基本点，在上级部门的领导下，砥砺前行，不断进步。

办公地址：涟水县保滩街道镇南路6号

咨询电话：0517-82392014

工作时间：春、秋、冬季：上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

　　　　　夏季（7月15日-9月30日）：上午8:30-11:45，下午14:30-18:00

　　　　   周一至周五（法定节假日除外）

大东镇

一、服务中心建设情况。

大东镇为民服务中心位于镇政府大门东侧，原镇党政办办公室，于2016年7月开始投入使用，总建筑面积约120平方米。  

目前，大东镇为民服务大厅进驻窗口有民政窗口、综合窗口和红色代办窗口；中心还设有红色驿站、“一件事”综合窗口。大厅主要负责受理的业务有：民政工作、“一件事”综合业务等。大厅还购置了应急药箱、雨伞、老年镜，大门外建有无障碍通道，厅内设置了残疾人专座、等候区、测温扫码登记等。

为加强对为民服务中心的管理，打造快捷、高效的为民服务平台，经镇党委会议研究，决定由党委统战王永同志分管镇为民服务中心。 

为进一步规范大东镇为民服务中心工作，中心建立健全了相关的工作制度，包括：大东镇为民服务中心考勤管理办法、大东镇为民服务中心首问负责制，大东镇为民服务中心文明办公制度，大东镇为民服务中心“十要十不准”制度，大东镇为民服务中心一次性告知制度，大东镇为民服务中心“AB岗”工作制度，大东镇为民服务中心限时办结制度，大东镇为民服务中心学习培训制度和大东镇、村为民服务中心红色代办员考核办法。

二、日常业务开展情况。

大东镇为民服务大厅日常工作开展总体情况良好。不过，随着涟水县深入贯彻落实《江苏省为民服务中心标准化评价指标 （试行）》方案，政务服务也在不断优化、完善，网上办事已逐渐融入我们的日常生活中。大东镇紧跟上级步伐，全力推进大厅的“互联网+政务服务”工作，努力实现线上线下融合发展，真正让群众只进一扇门最多跑一次。

如何利用有限的人力、物力，做好12345、红色代办、有事好商量、关爱一件事等各方面的事情，这就需要规范工作流程，这样不仅可以让工作按照既定的工作流程实施，而且根据具体流程明确到具体人员，也可以大大提高工作效率，提升服务水平。虽然目前各职能部门未能全部进驻大厅，但是为了打破这一壁垒，实现让群众进一扇门办所有事的目标，我镇为民服务中心设置了红色代办窗口，对群众前来办理事项，先行受理申请人相关材料，随后联系相关业务部门进行办理。组建村级“红色代办员”队伍替群众跑腿，将事项手续复杂、专业性强、涉及部门众多的事情一次跑完。坚持红色代办事项每周录入、每月上报，为民服务中心文明创建工作定时汇报。

三、工作中存在的问题。

1、为民服务中心面积较小，窗口未能全面进驻大厅；

2、政务服务中心管理制度不健全，缺少有效的监管体制；

3、深入基层与群众面对面的时间少，不愿意到矛盾多、困难多的地方去，只注重自己想了解什么，没有关心群众的诉求。

4、创新意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表现为在工作中思想墨守成规，有时仅凭固有的工作模式、经验思考、处理问题。

四、下一步工作计划。

1、认真做好镇政务服务中心与县政务服务中心的有效衔接，充分利用好政务服务平台，认真做好便民服务工作；

2、争取领导支持，实现中心扩建增容，科学设置窗口，保证中心能满足镇里群众办事需要；

健全制度，落实责任，使为民服务工作程序向制度化发展，一是公开监督制度，二是督查考核制；

3、健全制度，落实责任，使为民服务工作程序向制度化发展，一是公开监督制度，二是督查考核制；

4、加强业务培训，提高工作能力，一是完善培训体系，增强培训系统性，二是拓展培训渠道，增强培训灵活性，三是明确培训方向，增强培训规范性。

五港镇

五港镇为民服务中心，成立于2018年1月，位于五港镇人民政府办公区内。目前，与群众生活密切相关的15个部门（共有106项标准化与非标准化实施清单）以及26名工作人员，全部进驻300平米的政务服务中心，实行“一门式”为民服务。

为民服务中心主要实行代办员制，明确所有村会计为红色代办员，代办的内容主要涉及计生、民政、人社、残联等方面内容。其程序为：村民向本村代办员提出申请，代办员及时在线上通过江苏政务服务网进行受理后，转报向镇级职能服务窗口提出申请，提交有关材料。窗口负责人受理，并按照有关规定限时办结，办结后转交村代办员，由村代办员及时送达村民手中。

为稳步推进事项进驻大厅，增设综合窗口集中解答群众待办事项，集成服务，综合受理，分类审批，综合窗口出件工作模式，实现政务服务线下“同城同办”、“一窗受理”、线上“一网通办”。

办公地址：涟水县五港镇府前路1号

咨询电话：0517-82632062

工作时间：春、秋、冬季：上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

　　　　　夏季：上午8:30-11:45，下午14:30-18:00

　　　　   周一至周五（法定节假日除外）

石湖镇

涟水县石湖镇为民服务中心，经过一年多的改造升级，新大厅于2021年11月正式投入使用，新大厅办公面积300多平米，共设置9个窗口，涉及民政、水务、综合、户籍、社保、农业、城建、计生、有线电视等窗口。为民服务中心始终秉承以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准，努力打造如民意、解民忧、帮民难、促民富的镇级高质量服务中心。

办公地址：涟水县石湖镇乡师路8号

咨询电话：18360967696

工作时间：春、秋、冬季：上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

　　　　　夏季（7月15日-9月30日）：上午8:30-11:45，下午14:30-18:00

　　　　   周一至周五（法定节假日除外）

朱码街道

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政务服务工作是打通服务群众“最后一公里”，实现便民惠民“零距离”的重要载体和优势平台，我们朱码镇牢牢紧扣“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务宗旨，有效破解地处城郊的各种制约因素，因地制宜优化整合政务服务资源，有效解决了全镇群众“找人难、办事难”的问题。

朱码街道地处县城北大门，由原朱码镇、河网办事处和小李集办事处三个区域整合而成，辖区面积120平方公里，东西跨度30公里，有30个村居，193个村民小组，17965户，户籍人口8.37万人,社会总人口10万人，全镇建有三个工业集中区、一个产业园，园区现有企业107家。由于区划整合后部分机关部门分驻几处、工作人员办公分散、镇区办公条件紧张，加之镇区地处城郊、镇域人口众多、不少群众习惯于直接去县政务中心咨询办事等诸多原因，政务服务工作一度成为全镇工作的一项短板。今年3月份全县镇级政务分中心规范化建设会议以后，我镇立即启动政务分中心提档升级工程，投入专项建设资金，于8月底全面完成了改造工程。

目前，镇政务服务分中心已由原来的1个办公区域拓展为2个办公区域，大厅面积由原来的180平主米扩大到320平方米，部门服务窗口由原来的8个增加到16个，进驻大厅工作人员由原来的10人增加到30人。在具体工作中，我们主要是做到了“四个突出、四个优化”，现向各位领导汇报如下：

一、突出硬件升级，优化中心服务功能。

为解决镇直各单位办公地点零散、工作人员分散，原有服务中心办公面积小、服务窗口少，以及行政审批程序多、时间长、效率低等众多不方便群众、企业办事的难题，克服了办公用房、办公设施极度紧张的困难，挤出专项建设资金，新拓展沿安东北路主街面130平方米的办公服务区，让原有服务大厅向南侧延伸，形成了总面积320平方米的政务服务区，达到了职能服务部门“全集中全到位”和“面向群众的审批和服务事项全部进驻分中心”的提档升级目标，实现了服务部门由“各自为战”到“联合作战”，工作人员由“东躲西藏”到“全程服务”，办事群众由“人难找、腿难跑、事难办”到“进一个门、办所有事”的良性转变。为方便群众办事，服务大厅内按照“六全十有”标准，分别配齐配好电脑、打印复印机等办公设施和休息椅、触摸屏查询机等服务设施。并设置了办事指示牌、窗口标志牌、窗口桌牌、工作人员胸牌、人员去向牌等标识，公示上墙了服务内容、服务流程、办事指南、工作职责、监督意见箱、投诉登记簿、文明服务专栏等系列制度设施。目前，进驻的16个服务窗口，可为群众办理各类审批服务事项达100余项。沿街40米长“涟水县政务服务中心朱码分中心”标志牌醒目的引导全镇干群前来“朱码镇沿街政务服务超市”享受贵宾式的星级服务。

二、突出软件提档，优化中心服务机制。

为全力推进务实型、服务型、高效型政府建设，我镇以政务服务软环境的全面提升为有力抓手，以系列制度体系的健全完善为坚强保证，形成用制度来管事管人，用制度来规范工作，用制度来优化机制，用制度来提升效能。

一是完善六项制度。实行首问负责制及AB岗工作制，每个服务窗口明确首问责任人，首问责任人由各部门挑选服务意识强、综合素养高、业务能力精的在职在编干部担任，确保能履行好首问责任人的职责并为群众提供优质的服务。明确服务承诺制和限时办结制，对符合规定、手续齐全的要马上办理；不能马上办理的，要说明原因，限时办理；受客观条件限制，的确不能办的，要及时给予答复，并耐心详尽地向群众做好解释工作，做到事事有落实，件件有回音。执行一次性告知制，将各个审办事项所需材料、办理流程、办理时限等以口头告知和卡片告知等方式让服务对象了解和知晓，办理过程中群众如有疑问窗口工作人员必须热情解答，做到全程式服务。严格实行监督问责制，通过多种形式，在全镇范围公布投诉电话、投诉信箱、投诉邮箱和投诉地点，做到群众不满意、不高兴的投诉有门、有诉必查、查明必究。每月对各个服务窗口、每位工作人员的出勤情况、工作成效、群众满意度量化打分，考核奖惩，并与单位和个人的年终考评挂钩。

二是做好六个公开。各个窗口对所承诺的服务事项必须做到“办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限和监督电话”向社会6个公开，方便群众办事咨询。

三是实现六心服务。力求通过每个窗口阳光化、贴心化、人性化的服务，力争通过每位同志“热心、耐心、用心”的工作，达到群众“省心、放心、舒心”的享受，让每一位群众都能高高兴兴来办事，喜喜欢欢回家去。

三、突出规范管理，优化中心服务水平。

通过整合全镇政务服务资源，目前已实现所有授权镇级的行政审批、服务事项在镇政务服务分中心集中办公，所有手续进入分中心统一办理，实现了镇级“互联网+政务服务”平台体系的全面运行，让全镇干群不出镇就做到“不见面”办理和网上办理。

一是授权更充分。实行窗口服务人员与部门一把手直接负责制，做到“人与公章一起进大厅”，所有审办、审批事项手续从一个窗口进一个窗口出，实行“一站式”服务。所有咨询及质疑都能在当场答复，给群众提供了技术、信息、政策、申请、审批等实实在在的帮助。彻底改变分中心提档升级以前，群众为办一件事、为盖一枚章，在镇政府大院到处摸门、到处找人、到处跑腿的情景。

二是服务更规范。实行镇领导班子成员值班制度，每个工作日安排一名班子领导到分中心值班，现场接待办事群众，现场会办解决问题。对有特殊情况的服务对象实行预约服务和延时服务，绝不让来办事群众因到下班时间而办不了事，最大程度的方便群众。对民政、残联等窗口还实行跟踪服务，实行回访跟踪。

四、突出作风建设，优化中心服务质量。

一是强化群众监督。每个季度组织县镇两级党代表、人大代表及群众代表对各个窗口的服务质量、每位工作人员的工作效能开展述职汇报和评议检查，现场打分，提出意见建议，并由部门负责人和当事人作出书面答复或整改意见。

二是强化现场督查。对各个窗口的办事流程、办结时限、群众满意度、服务质量、服务效率等现场检查督查，出现问题的，对窗口责任人进行直接问责追究。

三是强化社会监督。在实行服务窗口工作职能、工作制度、办事流程、办事时限、人员信息“五公开”的基础上，设立投拆意见箱、意见簿、电话、邮箱等多种监督渠道，多措并举，实现群众和社会的有效监督，促进全镇政务服务质量的有效提升。

通过“零距离”、心贴心的服务，每位工作人员将人性化的关怀和情感投入到便民惠民服务的细微环节之中，彻底改变了曾经“人难找、门难进、话难听、事难办”现象，真正达到了“ 把方便让给群众，将麻烦留给自己”，真正做到了“解民难、顺民意、惠民生、帮民富”，从而进一步优化了党员干部的工作作风，提升了政务服务的质效，增加了广大群众的获得感和满意度。

各位领导、各位同志，在政务服务工作中，我们切合镇情，因地制宜，取得了一点成绩，但与上级领导的要求相比，与好的单位相比，仍有不少差距。在以后的工作中将继续努力，不断创新，勇争一流，真正把政务服务分中心建设成为党委政府联系群众的桥梁、便民惠民的窗口、促进发展的平台、解决难题的纽带，为实现我镇“融入主城区，做强工业镇，全面达小康”的奋斗目标增添更大更强的动力。

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岔庙镇

岔庙镇为民服务中心位于岔庙镇政府大门东侧，原镇文化中心一楼，于2017年10月开始投入使用，总建筑面积约200平方米。 

  目前，岔庙镇为民服务大厅进驻窗口有民政窗口、卫健窗口、涉农窗口、社保窗口、水务窗口、综合窗口和红色代办窗口；中心还设有红色驿站、“一件事”综合窗口。涵盖镇上群众日常所需大多数业务，群众办事不需要跑多次、多个地点，一站式服务让群众更省心。

 大厅购置应急药箱、雨伞、老年镜等物品，大门外建有无障碍通道，厅内设置残疾人专座、等候区、疫情防控一米线和测温扫码登记等，在应对疫情的同时，让老弱病残群体舒心进、放心办、安心出。

 我镇在县里推出的新生儿出生一件事、身后一件事、困境儿童上学一件事等惠民举措的基础上，试探性开展村（居）民生活“一件事”（简称“民生一件事”）的代办模式。（1）目标导向。服务人群主要为不方便来中心办事或不会操作、文化水平不高的群体（多为农村留守老年人）。（2）需求导向。安排网格员调查走访，梳理群众日常生活的一些基本需求，即群众日常生活所需缴纳的水费、电费、有线电视费、社保费和医保费等。（3）学习导向。加强对村干部及网格员（红色代办员）代办业务培训和思想教育，提高业务技能和政治素质，解决会办、愿办的问题；加强宣传。通过发放单页、网格员入户宣传、村干部精准告知等方式，让群众知悉这项快捷、免费的代办服务，解决群众多跑路、难办事问题。

 为进一步规范岔庙镇为民服务中心工作，中心建立健全了相关工作制度，包括岔庙镇为民服务中心考勤管理办法、岔庙镇为民服务中心首问负责制、岔庙镇为民服务中心文明办公制度、岔庙镇为民服务中心“十要十不准”制度、岔庙镇为民服务中心一次性告知制度、岔庙镇为民服务中心“AB岗”工作制度、岔庙镇为民服务中心限时办结制度、岔庙镇为民服务中心学习培训制度和岔庙镇（村）为民服务中心红色代办员考核办法等。

办公地址：岔庙镇通和路18号

咨询电话：13952343525

工作时间：

春、秋、冬季　　上午8：30-11：45    下午14：00-17：30

夏季（7月15日-9月30日）　　上午8：30-11：45    下午14：30-18：00

周一至周五（法定节假日除外）

东胡集镇

为强化乡镇政府服务功能, 给群众提供“一站式”优质高效服务, 2015年10月我镇开始筹建涟水县政务服务中心分中心，现各部门窗口均已进驻到位。我镇政务服务中心总投资600余万元，宽18米、长45米，房屋为上下两层、全框架结构，建筑面积 为1620平米，下层为服务大厅，上层为部门办公。目前，中心设立35个办事窗口，已进驻红色代办、劳动保障、计划生育、民政优抚、国土城建等27个部门，拥有工作人员52名，共承办95项事项。室内的柜台布局、窗口设置、桌椅标准均参照县政务中心实施。分中心坚持“能进必进”原则，与群众生产、生活密切相关的服务事项全部进入服务中心集中办理。合理设置服务窗口,完善项目结办、代办服务功能。由单一咨询办证服务转向农业农村综合服务，为群众提供农业科技服务、农产品供销信息服务和劳务信息服务,以及提供新技术推广和指导服务等,同时,将逐步引进与农村生产、生活密切相关的中介服务、经济合作组织等。同时分中心注重选派业务素质好、服务态度正、工作责任心强的同志到服务窗口工作，并对业务办理、服务规范等要求进行岗前培训，挂牌上岗。

我们将牢固确立“便民、利民、亲民、惠民”的服务理念，真正把群众满意放在首要位置，实实在在为群众排忧解难，保证群众 “进一个门，办所有事”， 力求最大程度方便群众，达到真正便民服务的效果。

南集镇

南集镇为民服务中心位于南集镇人民政府中心大楼一楼，总面积约200平方米。目前，共有在岗在位工作人员23人，进驻窗口有“一件事”办理综合窗口、村建窗口、农经窗口、户籍窗口、社保窗口、水利窗口等13个办理窗口，主要负责受理新生儿一件事、红色代办、农房改善、村居经济统计、农业经济指导等工作。中心还设有红色驿站窗口，提供红色代办服务，满足群众日常所需办理的大多数业务。

南集镇为民服务中心全面推行“集中办公、窗口服务”建设模式，在充分听取各方意见的基础上，认真分析研究各窗口的实际情况和群众办事的具体需求，从机构设置、职责范围、进驻单位等方面进行细化。统一配备办公设备，开通信息网络，办事大厅门外建有无障碍通道，厅内设置智能测温器、残疾人专座等，智能测温器对于体温异常、未佩戴口罩的群众在监测后均会报警并加以提醒劝离，实现“疫情防控”、“群众服务”两不误。同时购置应急药箱、雨伞、老年镜等物品，让老弱病残办事群体舒心进、放心办、安心出。

南集镇为民服务中心管理以绩效评估和办事人员满意度作为衡量标准，实行“四统一”模式，即实行统一考核、统一调配、统一培训、统一管理。为提升服务质量，镇党委、政府制定下发《南集镇为民服务中心红旗窗口和服务标兵评选办法》，实行严格考核奖惩。镇纪委不定期对中心工作进行明察暗访，对工作人员工作进行实时监督，同时为群众设立举报信箱、公布举报电话，让中心置于广大群众的监督下开展工作；为提高服务水平，中心以省、市、县培训工作为基准，对大厅窗口工作人员和各村（社区）红色代办员开展业务能力培训和综合素质培训，有效提升服务水平。

办公地址：南集镇兴盛路1号

咨询电话：13405511211

工作时间：

春、秋、冬季：上午8：30-11：45，下午14：00-17：30

夏季（7月15日-9月30日）：上午8：30-11：45，下午14：30-18：00

周一至周五（法定节假日除外）

成集镇

成集镇政务服务中心位于涟水县成洋路与233国道交叉口西北280米。目前，全镇所有与企业生产和群众生活密切相关的15个部门和63名工作人员，以及“12345”民生服务中心、社会治理指挥中心全部进驻500平米的政务服务大楼，实行“一门式”为民服务。政务服务大厅一层为便民服务区，主要有广电、户政等窗口；二层为医保、社保等窗口。

运行以来,成集镇政务服务中心努力实现群众办事“一次都不用跑”的办事理念。以政务为主体、服务为主线，作为全镇统一架构、五级联动的电子政务平台，成集镇政务服务中心在成集镇设服务窗口, 在村(居)设服务站点,为社会公众提供在线政务服务,逐步形成了独具成集特色的政务服务新模式。

办公地址：涟水县成洋路与233国道交叉口西北280米

咨询电话：0517-82360213

工作时间：春、秋、冬季：上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

　　　　　夏季（7月15日-9月30日）：上午8:30-11:45，     下午14:30-18:00

　　　　   周一至周五（法定节假日除外）

红窑镇

红窑镇为民服务中心成立于2018年12月，位于红窑镇黄红大道1号，占地面积280平方米，建筑面积600平方米，一楼为窗口服务区，二楼为集中办公区。窗口服务区始终坚持以人民为中心的发展思想，按照“审批服务一窗口”原则，加强和改进为民服务中心建设，全面提升人民群众满意度和幸福感。目前，全镇与群众生活密切相关的16个窗口和59项政务服务事项全部进驻为民服务中心，中心现有工作人员20名。为了给全镇群众提供方便、快捷和优质的服务，中心在大厅醒目位置公布为民服务事项清单，放置办事指南以及申请材料示范样本，首问负责制、服务承诺制等制度上墙。大厅内配备了交互式信息公开电子触摸屏、大型电子显示屏以及医保自助查询一体机、智能叫号机等服务设施，设立引导区和等候休息区等功能区域。同时，为办事群众免费提供电脑查询、材料复印等服务，大厅内还配备饮水机、爱心雨伞、老花镜、签字笔、急救药箱等便民用品。

2020年9月份，涟水县红窑镇行政审批局正式挂牌成立，负责管理镇为民服务中心各项工作，镇级公共资源交易中心和村级农村产权交易中心一并运行。

陈师街道

街道为民服务中心面积30平方米，其中办公区10平方米，服务区20平方米。中心设有劳动就业、医保社保综合窗口2个。4名工作人员为居民提供就业、社保、医保等服务内容。中心具体负责行政审批、政务服务工作，建立和完善办事指南，简化工作流程，规范便民服务，推进不见面审批（服务）改革；负责公共服务能力建设、便民服务体系建设，完善 “线上线下、虚实一体”的便民服务平台，对延伸服务的便民服务点提供业务指导和技术支持；负责政务服务和公共服务事项清单动态管理；负责权限范围内的公共资源交易和农村产权交易，规范中介机构服务；负责审批监管信息推送，及相关业务平台的信息维护工作；负责协调配合县有关部门事项进驻事宜；负责上级交办的其他工作。

为了给辖区百姓提供方便、快捷和优质的服务，街道在中心设置了综合窗口区，将部分单一窗口，整合成综合窗口，争取实现“一窗受理”；业务办理分为即办件和承诺件分离，对于办件材料齐全的，即当场予以办结，承诺件流转至后台业务科室，通过审查后，再由窗口办结并反馈申请人，实现“一窗通办”。陈师街道为民服务中心主要是集中统一办理与群众生产生活密切相关的行政审批和公共服务事项，为全街道22个行政村，万人口提供便捷服务，直接和代办的事项达100多项。中心本着“便民、利民、廉洁、高效”的办事宗旨，坚持“以民为本，为民服务”的工作理念，并在各村设立为便服务代办点。

办公地址：陈师街道府前路1号

咨询电话：18915136312

工作时间：春、秋、冬季：上午8：30-11：45，下午14：00-17：30；夏季（7月15日-9月30日）：上午8：30-11：45，下午14：30-18：00。周一至周五（法定节假日除外）

梁岔镇

涟水县梁岔镇作为县片区重点镇，“十三五”期间被列入涟沭结合部扶贫重点片区，是省政府办公厅驻点帮扶单位。梁岔镇为民服务中心位于梁岔镇常青路1号镇人民政府院内，是在原行政大厅的基础上改扩建而成，扩建面积约280平方，2018年建成办公，现可容纳57人办公。目前进入政务中心办公的有13个部门，共计27人，开设劳保、综治、计生、城建、农经、农机、农技、民政、文广等窗口。政务服务网已接入，承接县下放的42项行政审批和公共服务类权项“不见面办理”。为创新服务模式，在全镇范围内推广“红色代办”服务，目前已配备政务服务分中心和15个村（居）共33名红色代办员，采取“跑腿代办、网上代办、精准代办”等代办方式，不断提高业务水平，按照规范的办事流程办理各项事务，最大限度减少群众跑腿次数。

黄营镇

黄营镇政务服务中心，成立于2018年1月，位于黄营镇政府办公区内。涉及群众生活的20个部门（共有124项标准化与非标准化清单）以及50名工作人员，现已全部进驻1075平方米的政务服务大楼。

为民服务中心运作主要实行代办员制，按照《专职网格员星级考评办法》规定，明确所有网格员为红色代办员，代办的内容主要涉及计生、民政、水务、人社、残联等方面内容。其程序为：村民向本村代办员提出申请，代办员及时在线上通过江苏政务服务网进行受理后，转报向镇级职能服务窗口提出申请，提交有关材料。窗口负责人受理，并按照有关规定限时办结，办结后转交村代办员，由村代办员及时送达村民手中。

为稳步推进事项进驻大厅，增设综合窗口集中解答群众待办事项，集成服务，综合受理，分类审批，综合窗口出件工作模式，实现政务服务线下“同城同办”、“一窗受理”、线上“一网通办”。

办公地址：黄营镇腾飞路1号

咨询电话：19816100352

工作时间：

春、秋、冬季： 上午8:30-11:45，下午14:00-17:30

夏季（7月15日-9月30日）：上午8:30-11:45，下午14:30-18:00

周一至周五（法定节假日除外）